Цей комп’ютерний програмний комплекс має донести всі державні соціальні послуги до мешканців кожної ОТГ.

Фахівці Департаменту соціальної та молодіжної політики Вінницької ОДА та обласної комунальної організації “Інформаційно-аналітичний центр з обслуговування установ соціального захисту населення” вивчали роботу ПК «Соціальна громада» на базі бек-офісу органів соціального захисту населення у Вінницькому районі.

У підсумку визначили проблемні питання у роботі бек-офісу у Вінницькому районі; визначили механізм та інструменти для відпрацювання проблемних питань; запланували відпрацювати роботу бек-офісів ще в декількох районах області.

Бек офіс – це орган соціального захисту населення, працівники якого не мають прямого контакту з клієнтами, вони працюють виключно з документами.

Бек-офіс забезпечує опрацювання документів клієнтів; розпочинає процес призначення соціальної підтримки (житлові субсидії, адресні допомоги, пільги); приймає управлінське рішення, результати якого надсилає фронт-офісу для видачі його клієнту; забезпечує виплату соціальної підтримки.