Проведено навчальний вебінар для місцевих громад та органів соціального захисту населення  на тему: "Організація роботи фронт-офісів соціального захисту населення в громадах".

Відпрацьовано перший крок для новостворених громад з організації роботи «фронт»-офісів соціального захисту  із застосуванням програмного комплексу «Соціальна громада».

Визначено подальші чергові кроки для вже діючих 41 фронт-офісів соціального захисту населення громад з надання адміністративних послуг на віддалених робочих місцях.

Теми, які обговорювалися:

Що таке адміністративні послуги.

Що таке адміністративні послуги  соціального характеру.

Порядок надання адміністративних послуг, насамперед базових.

Вимоги щодо якості адміністративних послуг.

Базові адміністративні послуги.  Децентралізація базових адміністративних послуг.

Інформаційні та технологічні картки послуг, їх відповідність вимогам діючого законодавства.

Моделі "фронт"-офісів соціального захисту населення.

Адміністративні послуги і електронні сервіси - ПК "Соціальна громада".

Як досягти ефективної організації надання адміністративних послуг – єдність "фронт"-офісу та "бек"-офісу.