Працівники Департаменту соціальної та молодіжної політики Вінницької ОДА провели вебінар для працівників, які здійснюють прийом документів мешканців через ПК "Соціальна громада", та спеціалістів "бек"-офісів органів соціального захисту населення РДА.

Професійні знання слухачам вебінару передали внутрішні тренери Департаменту заступник директора Наталя Квят та начальник відділу електронного документообігу Еліна Стінянська.

Під час вебінару відпрацювали такі питання:

організація процесу діловодства в громаді,

практичні аспекти роботи з документами,

що таке резолюція, як її "читати" і виконувати,

хто виконавці документів,

порядок опрацювання і підготовки відповіді на урядові документи,

особливості роботи зі зверненнями громадян),

персональні дані.

Окремо Натая Квят і Еліна Стінянська акцентували увагу учасників навчання на дотриманні вимог до надання адміністративних послуг, підготовці інформаційних і технологічних карток

Говорили також про особливості роботи в ПК "Соціальна громада", про налагодження співпраці фронт і бек-офісів, і важливість відповідальності працівників під час спілкування з громадянами та надання послуг.